cb 999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
cb 999 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।
এই নীতিতে যা আছে
- সংগৃহীত তথ্যের ধরন
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
- ব্যবহারকারীর অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় নোটিশ প্রদান করব।
কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
cb 999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যেমন পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং (যেমন bKash, Nagad, Rocket) বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্যও সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। ব্যবহারকারীর আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়।
- নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড হ্যাশ
- এনআইডি বা পাসপোর্ট যাচাই তথ্য
- অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ ও সময়
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজার সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন পাথ
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের আংশিক তথ্য
- ডিপোজিট ও উইথড্রলের পরিমাণ
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও রেফারেন্স
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন
- গেম ও বেটিং কার্যক্রমের লগ
- পছন্দের স্পোর্টস ইভেন্ট ও গেম বিভাগ
- প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
আপনার তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়
cb 999 কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে এবং কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থপাচার বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে চলার জন্যও তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। গ্রাহক সেবা প্রদান, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার সম্মতি থাকলে কেবলমাত্র cb 999 - এর বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশনের বিষয়ে আপনাকে জানানো হতে পারে।
বৈধ বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, প্রতারণা প্রতিরোধ
সমস্যা সমাধান, লেনদেন সহায়তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার
cb 999 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সঠিক অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি — অপরিহার্য কুকিজ (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন), কার্যক্ষমতা কুকিজ (পেজ লোড স্পিড ও ত্রুটি ট্র্যাকিং), এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান)। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ cb 999 ব্যবহার করে না এবং আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আপনার ব্রাউজারের Settings > Privacy & Security বিভাগে গিয়ে কুকিজ পরিষ্কার করতে বা নির্দিষ্ট ধরনের কুকিজ ব্লক করতে পারবেন। মোবাইল ব্রাউজারেও অনুরূপ সেটিং পাওয়া যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন বা নিরাপত্তা সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
cb 999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি (TLS/SSL) ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করে। সংরক্ষিত তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং সংবেদনশীল ডেটা হ্যাশড ও সল্টড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে। শুধুমাত্র অনুমোদিত cb 999 কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যকারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
সমস্ত ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও অ্যাক্সেস লগিং কার্যকর
সংরক্ষিত ডেটা সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের নীতি
cb 999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান। পেমেন্ট গেটওয়ে বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা cb 999 - এর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য থাকে। বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই সরবরাহ করি এবং যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি। কোনো কর্পোরেট একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।
- বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না
- আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পেমেন্ট বিবরণ শেয়ার করি না
- আপনার ডিভাইস বা অবস্থান ডেটা বাহ্যিক ট্র্যাকারে পাঠাই না
আপনার অধিকার এবং নীতি পরিবর্তন
cb 999 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন যা আমরা পূর্ণভাবে সম্মান করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করতে বাধ্য। আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকারও আপনার আছে এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা পর্যালোচনা করব। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধও যেকোনো সময় করা যাবে।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাওয়ার অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার সুবিধা
নির্দিষ্ট শর্তে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
cb 999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সহায়তা নিন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে cb 999 - এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে সাড়া দিতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠাতে পারেন আমাদের সহায়তা ইমেইলে: support@cb999.run — আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।